Zendesk lanza Sell Marketplace para llevar la tienda de aplicaciones al producto CRM

Noticia del mundo. 17/01/20. Zendesk adquirió Base CRM en 2018 para ofrecer a los clientes un componente de CRM que combina con su software principal de servicio al cliente. Después de comprar la compañía, cambió el nombre a Vender, y hoy la compañía anunció el lanzamiento del nuevo Vender Marketplace. Oficialmente llamado The Zendesk Marketplace for Sell, yo …

Noticia del mundo 17/01/20

17/01/20: Zendesk lanza Sell Marketplace para llevar la tienda de aplicaciones al producto CRM

Oficialmente llamado Zendesk Marketplace for Sell, es un lugar donde las empresas pueden compartir componentes que amplían las capacidades del producto principal de Sell. Matt Price, vicepresidente sénior y gerente general de Zendesk, ve el mercado como una forma de extender Sell en un juego de plataformas, algo que cree que podría ser un «cambio de juego». Lo comparó con el impacto de las tiendas de aplicaciones en los teléfonos móviles.

«Es esa plataforma que se aceleró y, de repente, de ser solo un producto a la industria. Y eso es lo que está haciendo el mercado ahora, dejando que Vender sea una gran venta herramienta para poder manejar cualquier cosa que desee lanzar porque es extensible a través de aplicaciones «, explicó Price.

» Curiosamente, Zendesk obviamente tiene una comunidad muy grande de desarrolladores independientes, cientos de ellos, que son nuestro producto de soporte, y ahora tenemos otro producto que pueden admitir «, dijo.

Al instalar Dropbox for Sell, les brinda a los vendedores una forma de guardar documentos en Dropbox y asociarlos con un acuerdo en Sell.

Por supuesto, lo que Zendesk está haciendo aquí con Sell Marketplace no es nuevo.

Salesforce introdujo este tipo de concepto de tienda de aplicaciones en el mundo de CRM en 2006 cuando lanzó AppExchange, pero Sell Marketplace aún ofrece a los usuarios de Sell una forma de extender el producto a satisfacer sus necesidades únicas, y eso podría ser una adición poderosa.

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Noticia del mundo. Tecnologia. 17/01/20.

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